환불정책

하늘땅말음(이하 "회사")의 K-Shorts 유료 서비스 환불 기준입니다. 자세한 내용은 이용약관 제5조와 제7조의2를 따릅니다.

1. 구독(정기결제)

• 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이고, 그 결제 기간에 영상을 한 편도 만들지 않은 경우
• 부분 환불: 그 밖에 중도 해지를 요청하면, 이용한 비율(지난 이용 일수 비율과 제작한 편수 비율 중 큰 쪽)만큼을 뺀 금액을 환불합니다.
• 연간 결제: 결제일로부터 7일 이내이고 영상을 한 편도 만들지 않았다면 전액 환불합니다. 그 뒤 중도 해지하면 지난 달수만큼을 월 요금으로 계산한 금액(할인 전)과 제작 편수 비율 중 큰 쪽을 뺀 나머지를 환불합니다.
• 해지: '내 계정 → 구독'에서 자동 갱신을 끄면 다음 결제부터 청구되지 않고, 남은 기간은 그대로 이용할 수 있습니다.
• 무료 체험은 기간이 끝나도 자동으로 결제되지 않습니다.

2. 편수 추가 충전

• 충전한 편수는 결제한 달의 말일까지 쓸 수 있고 다음 달로 넘어가지 않습니다(결제 화면에서 미리 안내).
• 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이고 충전한 편수로 영상을 만들지 않은 경우(그달 요금제 한도를 넘겨 만든 영상이 없을 때)

3. 추가 팩(건당 결제)

• 전액 환불: 결제일로부터 7일 이내이고, 그 팩의 짤·효과음을 영상에 한 번도 넣지 않은 경우
• 영상에 넣은 뒤에는 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 보아 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약 철회가 제한됩니다(결제 화면에서 미리 안내).
• 환불하면 그 팩의 이용권도 함께 회수됩니다. 이미 만든 영상은 계속 쓸 수 있습니다.

4. 서비스 장애

회사의 장애로 서비스를 이용하지 못한 기간은 그만큼 이용 기간을 늘리거나, 해당 금액을 환불합니다.

5. 환불 대상이 아닌 비용

회원이 연결한 Google(Gemini·YouTube)·Anthropic 등 외부 API 사용료는 회원이 해당 회사에 직접 내는 비용으로, 회사가 받지 않아 환불 대상이 아닙니다.

6. 환불 방법

1. [고객센터 이메일] 로 가입한 이메일, 결제일, 환불 사유를 보내 주세요.
2. 확인 후 결제한 수단(카드)으로 영업일 기준 3~7일 안에 취소합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영은 더 걸릴 수 있습니다.